La segmentazione delle newsletter: Guida 2023

pubblicato il 23 Febbraio 2023

Sembra scontato dirlo, ma lo ribadisco: una newsletter può essere una parte fondamentale della tua campagna di marketing.

Sapere come segmentarla è fondamentale per aumentare e migliorare la comunicazione con i propri clienti, ragion per cui in questo articolo ti darò alcuni consigli per gettare le fondamenta.

Iniziamo subito!

Come aumentare la portata con la segmentazione delle newsletter

Innanzitutto, facciamo chiarezza: che cos’è la segmentazione?

La segmentazione è la pratica di dividere una lista di e-mail in segmenti più piccoli in base agli interessi o alle attività degli iscritti. Questo consente di fornire contenuti personalizzati agli iscritti, che a loro volta aumentano il coinvolgimento e i tassi di conversione.

Più grande è la tua lista, maggiori sono le opportunità di segmentazione. Ma ogni lista, a prescindere dalle dimensioni, può essere segmentata in due categorie:

abbonati attivi;
abbonati inattivi.

Ai fini di questo articolo, un iscritto attivo ha aperto almeno una delle tue e-mail, mentre un iscritto inattivo può essersi iscritto ma senza avere mai aperto un’e-mail.

Nello specifico, la segmentazione può essere utile se si verificano problemi di deliverability.

Cioè?

I filtri antispam tengono conto dell’impegno degli iscritti (oltre che di molti altri fattori) quando bloccano le e-mail, quindi se gran parte della tua lista è inattiva, rimuoverla dagli invii regolari migliorerà il tuo tasso di recapitabilità.

Ma vediamo di scendere nel dettaglio.

Leggi anche: La gestione dello scadenzario ti porta via troppo tempo? Ecco come posso aiutarti

Come migliorare la segmentazione delle newsletter (e ottenere lettori più coinvolti)

Il processo varia a seconda della piattaforma, ma sarai in grado di segmentare facilmente le tue liste sia che utilizzi MailChimp, eMailChef, SendinBlue o qualsiasi altro servizio di distribuzione di newsletter.

Una volta creata una lista per gli abbonati attivi e una per quelli inattivi, è il momento di sperimentare.

Abbonati attivi:

falli sentire speciali premiandoli con contenuti esclusivi;
coinvolgili con offerte speciali e informazioni sugli eventi.

Abbonati inattivi:

offri loro lotterie, omaggi e sconti;
invia quiz e e-mail interattive;
concentrati su un chiaro invito all’azione;
suggerimento: considera la possibilità di creare una campagna automatizzata per coinvolgere nuovamente gli iscritti non appena diventano inattivi.

Vale la pena notare che lo stesso contenuto può essere inviato a entrambe le liste, ma inquadrato in modo diverso.

Aspetta, in che senso?

Se ad esempio hai un campione gratuito da condividere con i tuoi abbonati, potresti presentarlo come ‘regalo di ringraziamento’ agli abbonati attivi e come ‘campione gratuito’ al gruppo che desideri coinvolgere nuovamente.

Ma come assicurarsi che la segmentazione abbia avuto successo?

Una volta segmentata la lista e inviata la prima e-mail di reengagement, entra nella dashboard del tuo servizio di distribuzione di newsletter e dai un’occhiata agli strumenti di analisi.

Misura il successo delle campagne osservando i tassi di apertura e di clic su ogni invio e nel tempo. Puoi misurare l’efficacia dei tuoi contenuti misurando il tasso di clic-apertura (clic unici contro aperture uniche).

Se stai raggiungendo abbonati che non hanno mai aperto le tue e-mail, qualsiasi coinvolgimento è un miglioramento.

Ma la segmentazione non si ferma qui.

Puoi spostare i nuovi lettori impegnati nel gruppo degli abbonati attivi o creare un altro sottogruppo per questi lettori recentemente impegnati. Segmentare le liste in modo creativo può aprire la strada a ulteriori test in futuro.

A proposito…

Segmentazione newsletter: l’importanza dei test

Ogni campagna di e-mail marketing è diversa, quindi non saprai cosa funziona meglio se non sperimenti.

Una tecnica popolare per questo tipo di sperimentazione è l’A/B testing.

Se non ne hai mai sentito parlare ti spiego in due parole di cosa si tratta.

L’A/B testing (noto anche come split testing o bucket testing) è una metodologia che consente di confrontare due versioni di una pagina web o di un’applicazione per determinare quale sia la più performante.

Si tratta essenzialmente un esperimento in cui due o più varianti di una pagina vengono mostrate agli utenti in modo casuale e l’analisi statistica viene utilizzata per determinare quale variante ha un rendimento migliore per un determinato obiettivo di conversione.

L’esecuzione di un test A/B che confronta direttamente una variante con l’esperienza attuale consente di porre domande mirate sulle modifiche da apportare al sito web o all’applicazione e di raccogliere dati sull’impatto di tali modifiche.

Il vantaggio di questo tipo di test?

Si eliminano le congetture dall’ottimizzazione del sito web.
Permette di prendere decisioni informate sui dati, che spostano le conversazioni aziendali dal “pensiamo” al “sappiamo”.
Misurano l’impatto delle modifiche sulle tue metriche.
Hai la garanzia che ogni cambiamento produca risultati positivi.

Impostando delle variabili (oggetto, contenuto, tempistica, ecc.) che vengono inviate in modo casuale a un segmento delle tue liste, potrai facilmente vedere cosa risuona di più con i tuoi lettori.

Gli elementi che puoi testare sono:

oggetto: prova diversi oggetti, o aggiungi anche delle emoji, per confrontare quali ricevono più clic;
contenuti: seleziona diversi tipi di contenuti e confronta le percentuali di clic;
ora del giorno: si ottengono più clic per le e-mail inviate alle 10 del mattino o alle 8 di sera?

Ad ogni modo, è importante notare che le liste più piccole forniranno risultati meno accurati.

Indipendentemente dallo strumento di e-mail marketing utilizzato, assicurati di sfruttare tutte le funzionalità disponibili.

Ma c’è una buona notizia: non devi fare tutto questo in autonomia! Se hai bisogno di una figura che controlli e gestisca le newsletter al posto tuo, io ho la soluzione che fa per te!

Collaborando con me avrai la garanzia che il lavoro sarà affidato a mani esperte, il che significa che non dovrai:

sottrarre del tempo prezioso che potresti impiegare nella crescita dell’azienda;
assumere una persona che se ne occupi.

Infatti, la collaborazione virtuale non comprende i tipici costi di un dipendente, come stipendio fisso, ferie, malattie, permessi, maternità, utenze, ecc.

Cosa aspetti? Scopri come funziona!